개인정보처리방침

신한금융투자 주식회사(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 고객의 개인정보를 어떻게 안전하게 보관하는지 수시로 확인하실 수 있도록 홈페이지를 통해 공개하고 있습니다. 또한, 회사의 개인정보 관리 및 제반 법령이 변경되어 개인정보 처리방침이 변경 될 경우에는 공지사항 또는 별도의 창을 통하는 방법 등으로 공지하도록 하겠습니다.

회사는 고객의 개인정보를 수집목적이 달성될 때까지 보유하고 고객 개인정보는 수집목적 달성 후 관련 법령 등에 따른 의무준수를 위해 보유하여야 할 경우가 아닌 경우 지체없이 파기됩니다.

본 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.
1. 개인정보 수집 항목 및 방법
2. 개인정보 처리 목적
3. 개인정보 처리에 대한 동의 및 방법
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 처리 위탁
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
7. 개인정보 처리 및 보유기간
8. 개인정보의 파기절차 및 방법
9. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
10. 개인정보 안전성 확보를 위한 조치 사항
11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 침해 관련 상담/신고
12. 개인정보 처리방침 변경에 따른 안내

제1조 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 전자투표플랫폼(이하 "신한e주총") 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

관련 법령 또는 규정이 허용하는 범위 내에서, 귀하가 본 홈페이지에 접속하거나 본 홈페이지를 통해 회사의 서비스를 이용하는 때에 회사는 귀하의 성명, 주민등록번호, 핸드폰 번호, 와 "쿠키"(제6조 참조) 등을 포함한 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

회사는 신한e주총 서비스 제공을 위한 필수정보 등을 아래와 같이 수집•이용하고 있습니다.

귀하는 아래와 같은 개인정보의 수집•이용에 거부할 권리가 있으나, 필수정보의 수집•이용에 거부할 경우 신한e주총 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

□ 개인정보 수집 항목
- (필수) 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보, 휴대폰 번호(발행회사 서비스 가입 시 : 비밀번호, 담당자 성명/직위/부서/전화번호/휴대폰번호/이메일)
필수정보는 신한e주총 이용을 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보입니다.
- (선택) 성명, 휴대폰 번호, 이메일

※ 주민등록번호 처리 근거 법령
- 법인세법 제118조 (주주명부의 작성•비치)
- 상법 시행령 제13조 (전자적 방법에 의한 의결권의 행사)

□ 개인정보 수집 방법
회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 신한e주총 서비스 가입
- 발행회사로부터 제공

제2조 개인정보 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리하고 있으며, 해당 목적 외 사용을 하지 않습니다.
- 신한e주총 서비스 이용을 위한 본인 식별 및 의결권 행사
- 전자투표 또는 전자위임장 서비스 이용을 위한 알림 서비스
- 상품•서비스 소개 및 판매 권유, 고객에 대한 사은행사 및 판촉 행사, 시장조사 및 상품개발•연구, 서비스 관련 고객상담, 고객정보 관리 및 통계, 부가서비스 제공

제3조 개인정보 처리에 대한 동의 및 방법

회사는 개인정보 수집•이용 동의서 등을 통하여 온라인, 유선, 내점 등의 방법으로 귀하의 개인정보에 대한 동의(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 동의)를 받고 있습니다.

제4조 개인정보 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제3자 제공이 필요한 경우 고객으로부터 별도의 동의를 득하도록 하겠습니다.
다만, 회사는 관련 법령 준수 등을 위해 아래에 해당하는 경우, 예외적으로 개인정보를 제공합니다.
- 관련 통계법 등 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정부기관(준정부기관 포함)이나 법원의 명령에 의하여 개인정보를 제공하는 경우 '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라 하더라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 법령상의 의무 이행 및 서비스 제공, 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리 업무 일부를 아래의 업체에 위탁하고 있습니다. 또한, 위탁되어 관리되는 개인정보 보호를 위해 회사는 위탁업체와 체결한 “위.수탁계약서”에 관련 법규 및 지침의 준수, 개인정보보호 및 비밀유지, 목적 외 이용 금지, 제3자 제공 및 재위탁 금지, 목적 달성 시 즉시 개인정보 반납/파기 등을 규정하여 고객의 개인정보를 철저히 관리하도록 하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁 수탁업체명, 위탁업무, 제공정보
수탁업체명 위탁업무 제공정보
㈜KT엠하우스 모바일 상품권 발송 전화번호
㈜LGU+/㈜KT SMS 발송 전화번호
㈜엠티에스컴퍼니 문자메시지 전송 전화번호, 메시지 내용
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내기 위하여 ‘쿠키(cookie)’ 를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 데이터로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 회사 컴퓨터는 고객 컴퓨터 브라우저에 있는 쿠키 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속을 통한 추가정보 입력 없이 고객의 방문을 알 수 있고 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객의 브라우저가 쿠키를 받아들일 때 고객 자신에게 알리도록 브라우저를 설정할 수도 있습니다. 쿠키에 저장된 고객과 관련된 정보는 브라우저를 종료하거나 로그오프를 하면 사라집니다.

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2. [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3. [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 이용자 기기의 고유한 정보를 안전하게 수집할 수 있습니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

제7조 개인정보 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 지체없이 개인정보를 파기합니다.

제8조 개인정보의 파기절차 및 방법

□ 파기절차
- 회사는 이용목적이 완료 된 개인정보를 분류하여 개인정보보호책임자의 관리•감독 하에 법령 및 회사 내부 지침에 규정된 절차에 따라 파기합니다.
- 다만, 다른 법률에 근거하여 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 물리적 또는 기술적 방법으로 분리하여서 저장ㆍ관리합니다.

□ 파기방법
- 종이(서면)에 작성ㆍ출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
- DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제9조 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

고객은 회사에 제공한 개인정보를 보호받을 수 있는 아래 각 사항에 대한 권리가 있으며, 해당 권리를 보장받기 위해서는 회사에 정확한 고객 자신의 정보를 제공하고, 수시로 확인하여 최신성을 확보하여 주실 의무가 있습니다. 고객이 제공한 정보가 정확성 및 최신성이 확보되지 못하여 발생하는 불의의 사고 및 불이익에 대한 책임은 고객 자신 즉, 정보주체에게 있습니다. 이와 같은 사고 및 불이익을 당하시는 일이 없도록 개인정보의 정확성 및 최신성을 유지하여 주시기 바랍니다.

만14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 만14세 미만 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 이에 따라, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 법정대리인의 본인여부 등을 확인 후 필요한 조치를 취합니다.

개인정보 열람, 정정, 삭제 등 요구에 관한 권리 및 그 행사방법(정보주체의 권리 행사) 1. 개인정보 열람

고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 열람을 신청하실 수 있습니다. 다만, 회사는 다음과 같은 사유로 개인정보 열람을 거절할 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

본인정보 확인 페이지 바로가기 2. 개인정보 정정, 삭제

고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 정정 및 삭제를 신청하실 수 있습니다. 다만, 관련법령 및 기타 감독기관의 요청 등에 따라 의무이행을 위해 보관의 필요성이 존재하는 경우에는 보관의 필요성이 존재하는 개인정보는 분리보관 등의 조치를 통해 보관하고, 그 이외의 불필요한 정보는 지체없이 삭제 처리합니다.

본인정보 확인 페이지 바로가기 3. 수집, 이용 제공에 대한 동의철회 요구

고객께서 계좌개설 등을 통한 거래관계의 설정 및 회원가입 등을 통하여 동의하신 내용에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다.

4. 개인정보 처리 정지 요구

고객께서는 회사에서 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대하여 처리 정지 등을 신청하실 수 있습니다. 다만, 회사는 다음과 같은 사유로 개인정보 처리 정지를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

본인정보 확인 페이지 바로가기 제10조 개인정보 안전성 확보를 위한 조치 사항

회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전한 처리를 위하여 관련 법령 및 내부 규정에 따라 다음과 같이 보호조치를 하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

□ 개인정보보호를 위한 관리적 대책
- 개인정보의 안전한 처리를 위한 개인정보보호 규정 및 지침을 수립하여 이행하고 있습니다.
- 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 서약서 작성 및 교육을 실시하고 있습니다.
- 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검을 정기적으로 실시하고 있습니다.

□ 개인정보 보호를 위한 기술적 대책
- 개인정보에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여하고 있습니다.
- 파일 및 전송데이터를 암호화 하고 있으며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보관되고 있습니다.
- 개인정보 문서의 도난/분실에 대응하기 위해 정보유출방지솔루션(DLP)을 적용하고 있음
- 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 침입차단시스템을 운영하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 365일 보안관제를 실시하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해 발생을 방지하기 위해 조치를 취하고 있습니다.
- 시스템 접속 기록의 보관 및 위/변조 방지를 위해 로그관리시스템 운영 및 정기 백업을 실시하고 있습니다.

□ 개인정보보호를 위한 물리적 대책
- 본사 및 각 영업점에는 정보유출을 방지하기 위해 외부인 출입통제를 위한 CCTV 등 출입통제시스템을 설치하고 있으며, 보안업체의 경비시스템을 운영하고 있습니다.
- 전산실 및 문서고 등 개인정보를 보관하고 있는 장소는 통제구역으로 지정하고 출입통제 대책을 수립•운영하고 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 침해 관련 상담/신고

고객이 회사의 서비스 이용 시, 개인정보보호와 관련하여 의견 및 불만사항이 있으면 회사의 홈페이지(shinhaninvest.com) 전자민원접수 또는 전화(고객지원센터 1588-0365)로 의견을 주시거나 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
회사는 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호관리자, 관련 부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자
- 소 속 : 정보보호본부
- 이 름 : 정병기 상무
개인정보보호관리자
- 소속 : 정보보호센터
- 이름 : 윤익희 부장
-메일 : infosecu@shinhan.com
개인정보보호 고충처리 부서
-신한금융투자 금융소비자보호센터
-연락처 : 1588-3000

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
2. 개인정보 분쟁조정위원회 : 02-2100-2499 (http://kopico.go.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (http://spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제12조 개인정보 처리방침 변경에 따른 안내

개인정보 처리방침이 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 안에 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 개인정보처리방침 공고일자 : 2020년 03월 26일
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2020년 03월 26일